Mijn vraag gaat over...

U kunt een schade online melden via Mijn ZLM of telefonisch via telefoonnummer 0113 - 238 888. Of stuur uw Europese schadeformulier naar ons op. Ons adres is Postbus 70, 4460 BA in Goes. Hier vindt u meer informatie over het melden van uw schade. Soms kunt u autoschade ook melden via uw smartphone. Meer informatie hierover vindt u op www.mobielschademelden.nl.

U kunt altijd de politie bellen. Maar de politie komt niet altijd. Bel de politie wel altijd als:

• er ingebroken is;
• er vandalisme is;
• er iets gestolen is;
• er iets verduisterd wordt. Dat betekent dat iemand bijvoorbeeld iets niet teruggeeft als hij het geleend heeft.
• er ruzie is met de tegenpartij;
• er gewonden zijn bij een ongeluk;
• er schade is door een auto, motor of vrachtwagen waarvan u niet weet van wie deze is.

Vervangend vervoer valt niet onder de WA + beperkt casco- of allriskverzekering. Laat u de schade repareren bij een reparateur die met ons samenwerkt? Overleg dan met hen. U kunt dan voor de tijd dat zij uw auto repareren vervangende vervoer krijgen. Zoek een schadeherstelbedrijf bij u in de buurt. U vindt de reparateurs bij u in de buurt ook op uw internationaal verzekeringsbewijs (voorheen groene kaart).

Nee. Die komt niet altijd. Heeft u een schade gemeld? Dan beoordeelt onze schadebehandelaar of de schade getaxeerd moet worden. Als dat zo is, komt de schade-expert.

Er is een aantal reparateurs waar ZLM mee samenwerkt. Bent u WA + beperkt casco of allrisk verzekerd? Dan vind u de reparateurs bij u in de buurt op uw internationaal verzekeringsbewijs (voorheen groene kaart) en op onze website.

Heeft u schade en bent u WA + beperkt casco of allrisk verzekerd?* Dan adviseren wij u te kiezen voor een met ZLM samenwerkende reparateur. De voordelen zijn:

• Bij reparatie vervalt het eigen risico van € 135,-.
• Vervangend vervoer tijdens de reparatie, behalve bij ruitschade.
• U hoeft niets voor te schieten. ZLM regelt alles rechtstreeks met deze reparateur.
• Vier jaar garantie op de reparatie.

* Deze voordelen gelden bij een beperkt cascoverzekering alleen bij schade door inbraak, brand, storm, hagel of een botsing met loslopende dieren.

U heeft ook voordelen als u uw ruitschade laat repareren bij een reparateur die met ons samenwerkt. Dit zijn Autotaalglas, Carglass, 123RUIT.nl en Autoglaz. Brengt u uw auto naar die bedrijven? Dan geldt dat:

• u geen eigen risico betaalt bij reparatie door middel van een kunstharsinjectie;
• u alleen 45,- eigen risico betaalt als zij uw autoruit vervangen;
• u alleen de kosten van een reparatie aan uw autoruit terugkrijgt als deze is gerepareerd door een van deze bedrijven.

De adressen vindt u op de achterzijde van uw internationaal verzekeringsbewijs (voorheen groene kaart) en op onze website.

Soms heeft schade geen gevolgen voor uw kortingsjaren. Wilt u weten wanneer dat voor u geldt? Leest u dan het hoofdstuk 'Premie' van de voorwaarden.

Hiervoor moet u aan een aantal regels voldoen. U leest er meer over op de website van het Waarborgfonds Motorverkeer.

Schade aan uw autoruit heeft geen gevolgen voor uw kortingstreden. Laat u een ruitschade repareren bij een reparateur die samenwerkt met ZLM? Dan betaalt u geen eigen risico. Laat u een autoruit vervangen? En laat u dat doen door een reparateur die met ZLM samenwerkt? Dan kost u dat € 45,- eigen risico.

Zo snel mogelijk. Is er grote schade? Is er iemand gewond? Of kunt u niet verder rijden? Bel dan naar 0113 - 238 888. Dat kan 24 uur per dag. Is de schade niet zo groot en kunt u verder rijden? Meldt u dan de schade online via Mijn ZLM of telefonisch tijdens kantooruren (ma-vr van 8.30-17 uur) via telefoonnummer 0113 - 238 888. Of stuur uw Europese schadeformulier naar ons op.