Mijn vraag gaat over...

In de meeste situaties verleent een deskundige van Stichting Rechtsbijstand ZLM rechtsbijstand. De premie voor uw rechtsbijstandsverzekering is hierop ook gebaseerd. Maar er zijn ook situaties dat een externe rechtshulpverlener zoals een advocaat de rechtsbijstand verleent. Er zijn drie mogelijkheden. In alle drie de situaties meldt u de zaak altijd eerst bij de Stichting Rechtsbijstand ZLM.

1. Als Stichting Rechtsbijstand ZLM de zaak voor u behandelt, is er geen kostenmaximum en geen eigen risico.
2. Als blijkt dat het verplicht is om een advocaat uw zaak te laten behandelen, mag u zelf een advocaat kiezen. Wij vergoeden maximaal € 50.000,- aan kosten. Er geldt geen eigen risico.
3. Er moet een gerechtelijke of administratieve procedure plaatsvinden, maar het is niet verplicht om daarvoor een advocaat in te schakelen. Stichting Rechtsbijstand ZLM mag uw zaak ook behandelen. Kiest u in deze situatie toch voor een advocaat? Dan bepaalt u welke advocaat uw zaak behandelt. Maar in deze situatie vergoeden we maximaal aan kosten:
   - € 3.500,- in arbeids-, bestuurs- en sociaalverzekeringsrechtelijke procedures of incassoprocedures.
   - € 6.000,- voor overige procedures.
    Er geldt daarnaast altijd een eigen risico van € 250,-. Dat moet u eerst betalen. Daarna geven wij namens u de opdracht aan de advocaat.

Als u juridische hulp nodig heeft, belt u met Stichting Rechtsbijstand ZLM, 0113 -238 820. Of stuur een e-mail. Het is niet mogelijk om zelf een advocaat in te schakelen en achteraf de rekening naar ons op te sturen.

Er is een wachttijd van drie maanden voordat de dekking ingaat. U heeft dus geen recht op hulp bij geschillen, die binnen drie maanden na het ingaan van de verzekering zijn ontstaan. De wachttijd geldt niet:

• als schade wordt verhaald op iemand die alleen wettelijk aansprakelijk is;
• als er een geschil is over een consumentenaankoop die plaatsvond na de startdatum van de verzekering;
• als deze verzekering direct aansluit op een vergelijkbare verzekering waarbij u dezelfde rechten had.

Vraagt uw geschil om een spoedbehandeling? Dan adviseren wij u ons te bellen. Voor een kort juridisch advies kunt u ons bellen of e-mailen.

Het melden van een conflict kan:

• Online
  U kunt uw conflict online melden via Mijn ZLM.
• Telefonisch
  Wij zijn op werkdagen tussen 08.30 uur en 17.00 uur bereikbaar op telefoonnummer 0113 - 238 820.

Als u de module Werk heeft afgesloten bent u ook verzekerd voor conflicten met uw werkgever. Op uw polisblad of in Mijn ZLM kunt u zien of u deze module heeft afgesloten. Voor bestaande of te verwachten conflicten bent u niet verzekerd. Dit geldt voor alle conflicten.

Nee, onze rechtsbijstandsverzekering verleent uitsluitend dekking bij geschillen die u als particulier persoon heeft. Voor ondernemers is er een aparte verzekering. Informeer bij team Bemiddeling, telefoon 0113 - 238 840.

Wij verlenen rechtsbijstand als het belang van de verzekerde minimaal € 100,- is. Voor een strafzaak en het verhalen van schade die in het verkeer is ontstaan, geldt geen minimumbedrag.

Bij echtscheiding verlenen wij geen rechtsbijstand. Wel heeft u recht op een eenmalig juridisch advies. Heeft u de module Vermogen afgesloten? Dan kan echtscheidingsmediation verzekerd zijn. In het hoofdstuk Vermogen in de voorwaarden staat wanneer u hier recht op heeft en aan welke voorwaarden u moet voldoen.

Ieder jaar passen wij de premie van uw rechtsbijstandverzekering aan op basis van de consumentenprijsindex. Het Centraal Bureau voor de Statistiek stelt de index vast. Deze index houdt bij hoe de prijzen van goederen en diensten voor consumenten zijn gestegen of gedaald.